DOPRAVA

  • Pokud objednáte v pracovní den do 10 hodin, tak tento den vyskladníme, zabalíme a následující den předáme k doručení.
  • Zboží označené " skladem" je opravdu skladem a připravené k odeslání.
  • Běžný termín doručení je 2 následující pracovní den po dni objednání.
  • Momentálně dodáváme pouze na území ČR a SR.
  • Preferujeme dodávání přepravní společností TOP TRANS, doručení je zpravidla uskutečněno následující pracovní den po dni odeslání. O stavu zásilky budete informování zprávami zaslanými na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, před předáním zásilky Vás bude kontaktovat řidič na telefonní čísle uvedeném v objednávce.
  • Ke zboží jsou přiloženy daňové doklady, návody k použití a záruční listy.
  • Co mám dělat, pokud dostanu od dopravní služby poškozenou zásilku?
    Pokud je poškození patrné při doručení zásilky, je třeba při potvrzení převzetí zásilky dopsat vedle podpisu např. text "Zásilka byla při převzetí poškozena". Pokud je poškození zboží skryté a zjistí se až po otevření zásilky, je třeba do 3 dnů od převzetí kontaktovat depo dopravce podle Vašeho sídla nebo lépe náš e-shop. Současně je nezbytné provést kvalitní fotodokumentaci a zaslat nám ji společně s informací o poškození. 
    Fotodokumentace by měla obsahovat celkový záběr na poškozenou zásilku, poškozené zboží v původním obalu, celkové a detailní záběry poškozeného zboží.
    Upozorňujeme, že je třeba vždy vyfotografovat poškozenou zásilku včetně původního zabalení, které prosím neodstraňujte. Pokud odstraníte např. námi vloženou výstelku, bude reklamace z důvodu nedostatečného zabalení dopravcem zamítnuta!!!
    Balení zasílaného zboží věnujeme velkou pozornost. Ojediněle je ale zásilka poškozena  z důvodu nešetrného zacházení  u dopravce. Vždy se ale snažíme situaci vyřešit tak, aby jsme komplikace vzniklé zákazníkovi minimalizovali, a vše se uzavřelo k jeho spokojenosti.